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Shipping & Returns 送貨及退貨

1. 本店郵送服務包括以下地區

 

  • 香港 Hong Kong

  • 澳門 Macau

  • 台灣 Taiwan

  • 日本 Japan

  • 韓國 Republic of Korea

  • 新加坡 Singapore

  • 馬來西亞

  • 越南 Vietnam

  • 英國 United Kingdom

  • 紐西蘭 New Zealand

  • 澳洲 Australia

  • 美國 America

  • 加拿大 Canada

  • 歐洲 Europe​​​​

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2. 有關其他海外地區郵送服務​

如閣下希望本公司提供其他海外地區的郵送服務，請透過以下途徑與本公司聯絡。

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3. 售後流程

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  • 客人成功下單後 1 小時內會收到由jofixu.com 系統自動發出的訂單確認

  • Jofixu team 確定收款後，將於7個工作天內 處理您的訂單

  • Packing team 於包裝前發照片給客人 (所以請客人必須留下有效的電話號碼，以便Whatsapp/ Telegram/ Signal 聯絡)

  • 如客人發現包裝前照片有任何疑問, 請於收到照片 12小時內 回覆我們確認包裝產品，如果在發出照片後12小時內沒有收到客人回覆，我們將直接完成包裝，安排運送

  • Packing team 完成包裝，準備寄出／面交／點對點取貨

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4. 送貨及取貨方式

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4.1 香港
本店提供以下送貨方式：

 

郵政局 EC-Get（郵險自負）

 

注意事項：
 

  • 香港本地郵費以重量計算（以本公司的計算系統為準），提供以上選項。閣下在確認訂單前，請查閱確認頁面上列明的郵費

  • 若因所提供的資料不全或有錯漏而導致被退件 ; 本公司將會向客人收取補寄所需的費用後才再作跟進

  • 若客人因未能於限時內到自選的郵局 或 智郵站領取本公司的貨件，而被郵政退回原寄局，本公司將不會承擔該退件有可能變成失件的風險，甚至被郵局永久銷毀的後果。所以請客人必需留意郵局的短訊並準時領取閣下的訂購貨品

  • 本公司不會承擔任何郵遞風險（產品損毀 及 寄失）

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​順豐上門派送 / 順豐自助櫃

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注意事項：

  • 必須填寫詳細收件地址及順豐自助櫃編號

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4.2 列於項目（1）的海外地區

其他列於項目（1）的海外地區的郵費以重量計算（以本公司的計算系統為準），提供以下選項。閣下在確認訂單前，請查閱確認頁面上列明的郵費。

  • e-Express

  • Speedpost

  • 空郵掛號

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5. 貨品發送

 

 

5.1 有現貨的產品

本公司會於確認收到付款後的7個工作天內處理並寄出有現貨的包裹。

 

 

5.2 預購或缺貨中的產品

本公司會於確認收到付款後，會先按序寄出現貨產品，而預訂或缺貨產品將稍後補寄。本公司會按各顧客的付款時間的先後次序處理貨品發送。

 

 

5.3 訂單中若部分產品為預購或缺貨的產品​

本公司會按上述項目（5.2）的內容處理該訂單，本公司會按各顧客的付款時間的先後次序處理貨品發送。

 

 

5.4 其他條款及細則

 

  • 請於提供郵寄服務的公司或機構所列明的期限前自行提取包裹，逾期未被提取將會被退回本公司，而本公司將不會重新發送該包裹，貨品亦不設退款。如閣下希望本公司重新發送該包裹，顧客須另支付運費。 在本公司確認收到付款（運費）後的7個工作天內處理並再次寄出包裹。

  • 進行訂購時，系統所列出的配送時間，只適用於一般正常情況；如受惡劣天氣、颱風或其他因素等影響而導致出貨時間延誤，該等情況不在本服務承諾內，JOFIXU BEAUTYSTORE LIMITED並不保證送貨時間，亦不會為此作出任何形式的賠償（如：退款或退貨等）。

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6. 郵寄地址及資料

 

  • 請確保閣下所填寫的資料完整及正確，貨品一旦寄出，所有資料將無法更改。如因閣下所填寫的資料不完整或有誤，而導致包裹寄失或造成額外的郵寄費用，一切損失及額外費用，須由閣下承擔。

  • 如閣下在確認訂單後，並在貨品發送前通知本公司更改郵送地址，本公司將保留向閣下收取額外送貨費用的權利。

  • 如有任何於運送途中引起的寄失，恕不作出任何形式的賠償（如：退款或退貨等）。​

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7. 退貨及換貨

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7.1 錯誤產品或產品不完整

Packing team 於包裝包裹前發照片給客人, 客人必須確認產品無誤後，方會安排運送。從簽收起計的3天內，如收到錯誤產品或產品不完整，請whatsapp/ Telegram：+852 6323 7918與我們聯絡，說明包裹問題並提供以下資料：訂單人資料、包裹外包裝照片、包裹內包裝照片及產品照片，我們會盡快為你提供解決方案。

逾時的退貨及換貨安排，恕本公司未能受理。

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8. 退款或賠償

 

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8.1 當本公司無法提供閣下訂單上的任何貨品或服務

​所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。 倘若本公司無法提供閣下訂單上的任何貨品或服務，會於訂單日期起計算7個工作天內透過WhatsApp/Telegram或電郵方式通知閣下以安排退款。

 

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8.2 貨品損毀（郵局派送服務不列入此項）

 

8.2.1 貨品損毀的定義

 

  • 只有貨品於點對點派送服務的運送過程途中造成的玻璃樽或玻璃部件破爛才會被本公司視為貨品損毀處理。

  • 收取貨品後之一切人為破損，勻不會被視作貨品損毀處理，顧客須自行承擔一切損失。

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8.2.2 貨品損毀的處理


閣下於收取貨品時必須檢查所收取之全部貨品是否有損毀，貨品損毀定義以上述項目（8.2.1）為準。如發現貨品損毀，請閣下在收到貨品日期起計2天以內透過WhatsApp/Telegram或電郵方式通知本公司，並提供拆件時以及損毀產品及其包裝（即玻璃樽或玻璃部件，以及包裹/貨品包裝）的照片以供本公司參考。在本公司收到閱下提供之充分證據及資料，並確認貨品損毀屬實後，會在7個工作天內聯絡閣下以安排退款。

 

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8.3 其他有關退款或賠償之條款及細則

 

  • 除上述項目（8.1）及項目（8.2）列明之退款情況外，閣下使用本網站進行交易而引致直接或間接的風險、損失及損害，本公司及本網站不承擔任何責任，閣下須自行承擔風險。

  • 本公司需審核閣下要求退款之理據是否充分，並保留任何拒絕要求退款、退貨或賠償申請之權利。

 

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9. 其他條款及細則

 

  • 本公司倘若由於不可抗力的原因（包括但不限於由於天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、罷工或任何本公司不能控制的情況）而未能準確地提供閣下所需的貨品或服務，本公司均不會承擔任何責任或賠償。

  • 如有任何爭議，一切以JOFIXU BEAUTYSTORE LIMITED的定義、條款及細則為準，JOFIXU BEAUTYSTORE LIMITED保留最終決定權。

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